Politique de confidentialité

Ce site est celui de Meryam El Jazouli, coach en transformation, basée à Casablanca (Maroc). Il sert à commander ses livres, demander et réserver un appel d'accompagnement, rejoindre le Cercle, s'inscrire aux programmes et recevoir la lettre mensuelle « Lettres d'âme ». Meryam est responsable des données collectées ici.

L'académie en ligne (edu.meryam-eljazouli.com) a sa propre politique de confidentialité.

Uniquement ce que vous saisissez vous-même, selon ce que vous faites sur le site :

• Commande d'un livre : nom, téléphone, e-mail, ville et adresse de livraison. Le paiement se fait à la livraison : aucune donnée bancaire n'est demandée.
• Demande d'appel : prénom, e-mail, téléphone, pays, et ce que vous choisissez de partager sur votre situation et vos attentes. Puis le jour et l'heure du rendez-vous que vous réservez.
• Le Cercle : nom, e-mail, téléphone et, si vous la donnez, votre adresse.
• Programmes : nom, e-mail, téléphone et votre message.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, sujet et message.
• Lettres d'âme : votre adresse e-mail.
• Navigation : des données techniques (pages vues, type d'appareil, navigateur) recueillies par des outils de mesure, voir la section 7.

• Préparer, livrer votre commande et vous joindre à son sujet.
• Organiser votre appel : vous envoyer le lien pour choisir votre heure, la confirmation, et le lien de la visio.
• Répondre à vos messages et vous accompagner.
• Vous envoyer la lettre mensuelle, si vous l'avez demandée. Chaque lettre contient un lien de désabonnement.
• Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités.
• Limiter les commandes non honorées : un numéro de téléphone dont plusieurs commandes ont été refusées ou non récupérées peut être bloqué pour les commandes suivantes.

Ces traitements reposent sur votre demande (commande, rendez-vous, message), sur votre accord (lettre mensuelle, mesure d'audience) ou sur notre intérêt légitime à éviter les abus.

Meryam et les personnes de son équipe qui l'assistent. Et des prestataires qui traitent les données pour notre compte, uniquement pour le service qu'ils rendent :

• l'hébergement du site et des données ;
• l'envoi des e-mails ;
• la protection des formulaires contre le spam ;
• Google, pour les rendez-vous en visio (section 6) et la mesure d'audience ;
• Meta et Microsoft Clarity, pour la mesure d'audience et des publicités (section 7) ;
• le livreur chargé de votre colis : votre nom, votre téléphone et votre adresse, pour vous livrer.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc : vos données peuvent donc y être transférées, pour ces seuls usages.

Le temps nécessaire à ce pour quoi vous nous les avez données : votre commande, votre accompagnement, notre échange. Votre e-mail reste dans la liste de la lettre mensuelle jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (section 9), sauf ce que la loi nous oblige à conserver, comme les justificatifs de vente.

Les rendez-vous ont lieu en visio sur Google Meet. Pour chaque rendez-vous confirmé, un événement est créé dans l'agenda de Meryam avec le lien de la visio, et vous y êtes invité(e) à l'adresse e-mail que vous avez donnée. Seules les informations du rendez-vous sont utilisées : la date, l'heure, votre nom et votre e-mail.

Ces données servent uniquement à organiser votre rendez-vous : elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni partagées avec des tiers.

L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google par ce site respectent la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).

Quand vous visitez le site, des outils de mesure déposent des cookies pour comprendre comment il est utilisé et mesurer nos publicités : Google Analytics et Google Tag Manager, le pixel Meta (Facebook, Instagram) et Microsoft Clarity (cartes de clics et relectures anonymes de navigation).

Vous pouvez les refuser ou les effacer depuis les réglages de votre navigateur, utiliser le module de désactivation de Google Analytics, et régler les publicités que vous voyez dans les préférences publicitaires de Meta. Le site reste entièrement utilisable sans eux.

Le site est sécurisé (HTTPS) et vos données ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles et, si vous résidez dans l'Union européenne, au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou supprimer ;
• vous opposer à leur utilisation, en particulier pour la lettre mensuelle et la prospection ;
• retirer votre accord, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP au Maroc (www.cndp.ma) ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour toute question ou demande sur vos données, écrivez-nous : nous répondons dans les meilleurs délais.

Cette politique peut évoluer avec le site ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.